ଇ-ଲାଇଟ୍ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ କ’ଣ ସେବା ଦେଇପାରିବ?

ଆମେ ପ୍ରାୟତଃ ଆନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ବୃହତ୍ ଆଲୋକ ପ୍ରଦର୍ଶନୀ ଦେଖିବାକୁ ଯାଉ, ଜାଣିଲୁ ଯେ ବଡ଼ କିମ୍ବା ଛୋଟ କମ୍ପାନୀ, ଯାହାର ଉତ୍ପାଦ ଆକୃତି ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟରେ ସମାନ। ତା'ପରେ ଆମେ ଚିନ୍ତା କରିବା ଆରମ୍ଭ କରୁ ଯେ ଆମେ କିପରି ପ୍ରତିଯୋଗୀମାନଙ୍କ ଠାରୁ ଅଲଗା ହୋଇ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଜିତିପାରିବା?

ଏହା ସହିତ ଆଉ ଏକ ପ୍ରଶ୍ନ ଉଠିଲା: ଗ୍ରାହକ କ'ଣ କିଣିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି?

ଯଦି ଗ୍ରାହକମାନେ ଅନ୍ୟ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କଠାରୁ କିଣନ୍ତି ତେବେ ଏହା ଯୁକ୍ତିଯୁକ୍ତ କାରଣ ଆପଣଙ୍କର ଭଲ ମୂଲ୍ୟ, ଆପଣଙ୍କର ଗୁଣବତ୍ତା ଅନ୍ୟମାନଙ୍କ ପରି ସମାନ। ତେବେ ପ୍ରଚାର କିମ୍ବା ଭାଗ୍ୟ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରନ୍ତୁ, ଏହା ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଏକ ଭୁଲ। ଏହି ଭୁଲ ବୁଝାମଣାର ଉତ୍ପତ୍ତି ହେଉଛି ଯେ ଆମେ ଉତ୍ପାଦ କାର୍ଯ୍ୟକୁ ସାଧାରଣ କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତାରେ ସୀମିତ କରୁ, ଉତ୍ପାଦର ବାହକ କାର୍ଯ୍ୟକୁ ଅଣଦେଖା କରୁ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ଅଣଦେଖା କରୁ: ସୁରକ୍ଷା ଏବଂ ନିର୍ଭରଯୋଗ୍ୟତା, ସହଯୋଗ ସ୍ଥିରତା, ନୂତନତ୍ୱ ନିରନ୍ତରତା ବ୍ୟତୀତ ଉତ୍ପାଦ କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ଏବଂ ମୂଲ୍ୟ। ଏବଂ ଏହି ଦାବିଗୁଡ଼ିକୁ କେବଳ ଉତ୍ପାଦ ମାଧ୍ୟମରେ ନୀରବରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ପଠାଯାଇପାରିବ ଏବଂ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ଦିଆଯାଇପାରିବ।

ନୂତନ

କିଏ ଉତ୍ପାଦର ବାହକ ଭାବରେ ସଦୁପଯୋଗ କରିପାରିବ; କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ବ୍ୟତୀତ ଉତ୍ପାଦକୁ ସଠିକ୍ ଏବଂ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ପ୍ରକାଶ କରିପାରିବ, କିଏ ପ୍ରତିଯୋଗିତା ଜିତିପାରିବ। ସଂକ୍ଷେପରେ, ଆମର ପ୍ରତିଯୋଗିତାମୂଳକ ରଣନୀତି ହେବା ଉଚିତ: ଉତ୍ପାଦ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରିବା, ଉତ୍ପାଦ ବ୍ୟତୀତ ଜିତିବା। ସୁରକ୍ଷା ଏବଂ ନିର୍ଭରଯୋଗ୍ୟତା, ସହଯୋଗ ସ୍ଥିରତା, ନବସୃଜନ ନିରନ୍ତରତା ଇତ୍ୟାଦି କାରଣଗୁଡ଼ିକ ଦୃଷ୍ଟିକୋଣରୁ। ପ୍ରତ୍ୟେକ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପାଇଁ, ଆମକୁ ଉତ୍ପାଦରେ ସବୁଠାରୁ ସୁନ୍ଦର ଏବଂ ସର୍ବୋତ୍ତମ ସ୍ୱରୂପ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ପଡିବ। ଆମେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଆମର ଉତ୍ପାଦ ମାଧ୍ୟମରେ ଆମର ବ୍ୟବସାୟିକ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ, ଧାରଣା, ମନୋଭାବ ଏବଂ ଗତିକୁ ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେବା ଉଚିତ।

ଆମକୁ ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଉଚିତ ଯେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ପଦକ୍ଷେପରେ ସଚ୍ଚୋଟତା, ନିଶ୍ଚିତତା, ଆନ୍ତରିକତା, ସଠିକତା, ଅଭିନବ ମନୋଭାବ ରହିବ। ତେବେ ଆମର ଗ୍ରାହକମାନେ କେବଳ E-Lite ର ଉତ୍ପାଦ ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି ନାହିଁ, ବରଂ ଆମ ଦଳଗୁଡ଼ିକୁ ବିଶ୍ୱାସ ଏବଂ ଭଲ ପାଆନ୍ତି। ଆମେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଉତ୍ପାଦଠାରୁ ଦୂରରେ, ବରଂ ଧାର୍ମିକ, ସୂକ୍ଷ୍ମ ଏବଂ ସମ୍ମାନଜନକ ମନୋଭାବ ପ୍ରଦାନ କରୁ। ଏଥିପାଇଁ ଆମର ପ୍ରତ୍ୟେକ କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ଜାଣିବା ଆବଶ୍ୟକ ଯେ କିପରି ସେମାନଙ୍କର କ୍ୟାରିଅର ପସନ୍ଦକୁ ଭଲ ପାଇବେ, କମ୍ପାନୀକୁ ଭଲ ପାଇବେ, କାମକୁ ଭଲ ପାଇବେ, ସହକର୍ମୀଙ୍କୁ ଭଲ ପାଇବେ, ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକୁ ଭଲ ପାଇବେ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ଗମ୍ଭୀରତାର ସହିତ, କଠୋର ଭାବରେ, ବୃତ୍ତିଗତ ଭାବରେ, ସହଯୋଗ ସହିତ କାମରେ ସ୍ଥାନାନ୍ତରିତ କରିବେ, ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ସାହସ ଏବଂ ବିଜୟରେ ମଧ୍ୟ ସ୍ଥାନାନ୍ତରିତ କରିବେ ଯାହା ଦ୍ୱାରା କଷ୍ଟ, ସମସ୍ୟା ଏବଂ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜକୁ ପରାସ୍ତ କରାଯାଇପାରିବ। ଯଦି ଆମେ ଏହି ବିନ୍ଦୁଗୁଡ଼ିକୁ ଭଲ ଭାବରେ କରୁ, ତେବେ ଆମେ ଏକ ଖୁସି ଦଳ, ଏକ ସଫଳ ଦଳ, ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ସମାଜ ଦ୍ୱାରା ସମ୍ମାନିତ ଏକ ଦଳ ହେବୁ।


ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ଜୁନ୍-୦୩-୨୦୧୯

ଆପଣଙ୍କର ବାର୍ତ୍ତା ଛାଡନ୍ତୁ: